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Preguntas Frecuentes

  • ¿Qué es Port Shapers y cómo me uno?
    Port Shapers es el club de fidelización gratuito de Port Hotels. Al unirte, accedes a Ventas Privadas exclusivas como las del Black Friday, y disfrutas de ventajas como descuentos por nivel, servicios VIP en el hotel y sorteos únicos.

    Puedes registrarte gratis en esta misma página o [consultar todas las ventajas aquí].
  • ¿El descuento del Black Friday se aplica automáticamente o necesito un código?
    No necesitas ningún código.

    Durante las Ventas Privadas, solo tienes que iniciar sesión en tu perfil Port Shapers con tu email y contraseña, y el descuento del -40% se aplicará automáticamente.
  • ¿Puedo aprovechar el descuento si ya tengo una reserva hecha?
    No. El descuento del Black Friday solo se aplica a nuevas reservas realizadas durante el periodo promocional.

    Si ya tienes una reserva confirmada, no se puede modificar para aplicar el descuento.
  • ¿En qué fechas puedo viajar con el descuento del Black Friday?
    Puedes viajar en cualquier fecha del año con el descuento salvo el 25 y 31 de diciembre y el 14 de febrero.

    En Port Hotels no aplicamos restricciones por temporada en nuestras promociones, así que podrás disfrutar del descuento del Black Friday sin excluir fechas como puentes, festivos o verano (según disponibilidad).
  • ¿Qué ventajas adicionales tengo al ser Port Shaper, además del Black Friday?
    Al ser Port Shaper disfrutas de ventajas exclusivas en cada estancia, que aumentan según tu nivel dentro del club.

    Entre los beneficios destacan: descuentos permanentes, spa gratuito en hoteles seleccionados, amenities VIP, detalle de bienvenida, sorteos y mucho más.

    Consulta todos los beneficios en [esta página].
  • ¿Qué tengo que hacer para subir de nivel en Port Shapers?
    Subes de nivel en Port Shapers en función de las noches que hayas disfrutado alojándote en Port Hotels:
    - Nivel 1: 0–7 noches
    - Nivel 2: 8–24 noches
    - Nivel 3: 25 o más noches

    Importante: El cambio de nivel se aplica una vez hayas realizado tu estancia, no en el momento de la reserva.
  • ¿Cuánto cuesta unirse a Port Shapers?
    Nada. Unirse a Port Shapers es totalmente gratuito y te da acceso inmediato a descuentos, ventajas exclusivas y ventas privadas como las del Black Friday.
  • ¿Qué métodos de pago aceptáis?
    En Port Hotels aceptamos una amplia variedad de métodos de pago para que puedas reservar con total comodidad y seguridad:
    - Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express)
    - Bizum
    - PayPal
    - Scalapay, con pagos fraccionados
    - Transferencias bancarias (en la Tarifa Flexible y como mínimo 3 días antes del check in)
    - Pago directo en el hotel (en la Tarifa Flexible)

    Consulta las opciones disponibles durante el proceso de reserva.
  • ¿Qué tipos de tarifas puedo elegir al reservar?
    Al reservar en Port Hotels, puedes elegir entre diferentes tipos de tarifas según tus necesidades:
    - Tarifa Flexible: Permite modificaciones y cancelaciones gratuitas hasta 48 horas antes del check in.
    - Tarifa No Reembolsable: Ideal para asegurar el mejor precio, tiene un 10% de descuento extra. No permite cambios ni devoluciones.

    Opción de incluir Servicios Adicionales en todas las tarifas: Parking, Spa, detalles de bienvenida o experiencias adicionales.

    Revisa siempre las condiciones de cada tarifa antes de confirmar tu reserva.