Trabaja con nosotros

¿Qué harás cuando te unas a Port Hotels? 

• Realización de check in y check out.
• Atención al cliente y seguimiento de incidencias y peticiones de manera presencial, telefónica y por correo electrónico.
• Gestión de reservas.
• Tareas administrativas.
• Implementación de estrategias de up selling y cross selling.

¿Qué buscamos en ti? 

• Que puedas unirte a nuestro equipo lo antes posible.
• Persona creativa y con iniciativa, capacidad de planificación y organización, atención al detalle y pasión por su profesión.
• Formación relacionada con el puesto.
• Experiencia mínima de 2 años en puesto similar.
• Nivel alto de inglés.
• Disponibilidad horaria.
• Conocimientos de gestión de PMS (Hestia).
• Conocimientos de ofimática (Microsoft 365).
• Buena imagen.
• Habilidades comunicativas.

¿Qué harás cuando te unas a Port Hotels? 

• Realizar las operaciones diarias de cocina, en todas las áreas de preparación de alimentos del Hotel para garantizar un producto consistente y de alta calidad.
• Fomentar el trabajo en equipo, garantizando que tengan un alto nivel culinario.
• Realizar las ofertas culinarias, acorde a las fichas técnicas, de perfil nacional e internacional de altos niveles de calidad, rentables y fácilmente operables.
• Colaborar en mantener costes, pedidos, inventarios y la rentabilidad del departamento
• Trabajar para mejorar continuamente la satisfacción de los huéspedes y empleados, implementando la formación y procedimientos para el desarrollo del equipo.
• Mantener un entorno de cocina seguro e higiénico, cumpliendo las normativas en todo momento.
• Supervisar y controlar el mantenimiento y/o uso de maquinaria, materiales, utillaje, etc.
• Garantizar una comunicación eficaz y eficiente en el departamento de cocina y hacia el resto de equipos del hotel
• Aplicar las nuevas tecnologías y técnicas en cocina.

¿Qué harás cuando te unas a Port Hotels? 

• Recibimiento y atención al cliente: en servicios a la carta, en desayuno buffet y en bar/cafetería.
• Servicios de buffet: montaje, reposición y desmontaje de buffet.
• Orden y limpieza: preparación de puestos antes, durante y después de servicios.
• Gestión de pagos y operaciones de caja: cobro, manejo de TPV y caja.
• Orientación al cliente: atención a solicitudes de room‐service.
• Eventos: montaje y servicio en salas de reuniones.

¿Qué buscamos en ti? 

• Que puedas unirte a nuestro equipo lo antes posible.
• Experiencia previa en el sector hotelero o en servicios relacionados.
• Capacidad de trabajar en equipo, ser proactivo y orientado a resultados.
• Excelentes habilidades comunicativas y una mentalidad de mejora continua.
• Nivel alto de inglés para trabajar con clientes internacionales.
• Que tengas un horario flexible que te permita trabajar por turnos.

Jefe de Sector Restaurante Port Alicante

Descripción del puesto:

Se busca Jefe/a se sector para incorporarse al equipo de sala del restaurante Port Alicante. La persona seleccionada será responsable de coordinar y supervisar un área específica del restaurante, garantizando la calidad del servicio y la satisfacción del cliente. Su trabajo será clave para asegurar un funcionamiento eficiente y profesional de la sala, colaborando estrechamente con el maître y el equipo de cocina.

Responsabilidades:

§  Gestión del equipo: Supervisar, coordinar y motivar al personal de su sector.

§  Atención al cliente: garantizar una experiencia excepcional para los clientes, resolviendo dudas o problemas de manera rápida y efectiva.

§  Control de calidad: supervisar la presentación de los platos y bebidas.

§  Gestión operativa: coordinar la distribución de tareas dentro del equipo, garantizando el flujo adecuado del servicio.

§  Supervisión de inventario: controlar el stock de productos y realizar pedidos necesarios para mantener el servicio.

§  Optimización de ventas: impulsar estrategias para aumentar el ticket promedio y la satisfacción del cliente.

§  Reportes y comunicación: informar a su superior sobre el desempeño del equipo, necesidades del sector y oportunidades de mejora.

§  Formación del personal: participar en la formación del personal nuevo de su sector.

 Requisitos mínimos:

§  Formación relacionada en hostelería o restauración.

§  Experiencia reconocida en el puesto de 2 a 3 años como jefe de rango o jefe de sector en restaurantes.

§  Nivel alto de inglés.

§  Capacidad de liderazgo y organización de equipos.

§  Disponibilidad para trabajar horarios rotativos, fines de semana y festivos.

§  Buena presencia y trato en la atención al cliente.

§  Actitud proactiva y capacidad resolutiva destacada.

Condiciones laborales:

§  Incorporación a un equipo profesional y consolidado.

§  Estabilidad laboral.

§  Formación continua y desarrollo profesional.

§  Buen ambiente de trabajo.

Responsable de Ingeniera y Mantenimiento

Descripción del puesto:

Buscamos un ingeniero con amplia experiencia en mantenimiento técnico de instalaciones hoteleras para liderar la estrategia corporativa de mantenimiento de nuestros hoteles bajo la supervisión de la Dirección de Operaciones del grupo.

Responsabilidades:

La persona seleccionada trabajará como Ingeniero del grupo Port Hotels con las siguientes responsabilidades:

Mantenimiento Técnico:

§  Asegurar el cumplimiento de normativas en materia de seguridad, medioambiente y eficiencia energética

§  Revisión y negociación de contratos de energía, así como desarrollar e implementar planes de acción para la eficiencia energética identificando, realizando programas de concienciación, y monitoreando el consumo de energía

§  Controlar los costes operativos y detectar oportunidades de ahorro y eficiencia.

Gestión de Proyectos y Obras:

§  Coordinar y supervisar los trabajos de los estudios de arquitectura, ingenierías, empresas constructoras y otros proveedores técnicos en los proyectos de mejora, reforma y obra nueva de la empresa.

Gestión Corporativa y Estratégica:

§  Participar en la elaboración y seguimiento del presupuesto anual de mantenimiento y CAPEX.

§  Elaborar informes y KPIs técnicos periódicos para la Dirección General.

§  Colaborar con Compras para la homologación de proveedores técnicos y negociación de contratos.

§  Coordinar y formar a los equipos técnicos de cada hotel.

Requisitos Mínimos:

§  Grado o máster en Ingeniería Industrial (Mecánica, Civil, Eléctrica...)

§  Al menos 3 años en posición similar preferentemente en el sector hotelero.

§  Reglamentación, códigos y normas aplicables a las instalaciones de un hotel (Higiene Hídrica / Piscinas / Spa).

§  Conocimientos de auditorías energéticas, eficiencia energética, OCA, publica concurrencia y demás obligaciones.

§  Nivel alto de usuario en Office.

§  Capacidad de liderazgo y organización de equipos promoviendo buenas prácticas y cultura de mantenimiento.

§  Disponibilidad: En caso de emergencias o casos especiales se requerirá flexibilidad de horario y posibilidad de trabajar fin de semana.

Condiciones Laborales

§  Salario Competitivo: Basado en la experiencia y habilidades del candidato.

§  Movilidad con vehículo propio: Se paga el kilometraje.

Misión del Puesto:

Diseñar, implementar, liderar y optimizar el programa de Upselling en las recepciones y call center de la compañía, con el objetivo de maximizar los ingresos adicionales por habitación y otros servicios, asegurando la implicación del personal operativo mediante un plan de incentivos motivador, formación continua y herramientas de seguimiento efectivas.

Responsabilidades Principales:

• Diseño y ejecución del Programa de Upselling:
  Crear la estrategia global de upselling (room upgrades, servicios adicionales, experiencias, etc.) para todos los hoteles de la cadena.
• Creación de programa de incentivos:
  Diseñar un sistema de incentivos variable atractivo, alineado con los objetivos del negocio, que motive al equipo de recepción y call center a alcanzar los KPIs establecidos.
• Establecimiento de objetivos y presupuesto:
  Definir metas mensuales/trimestrales de upselling por hotel, segmento, canal y equipo. Seguimiento de resultados frente a presupuesto.
• Formación y desarrollo del equipo:
  Desarrollar e impartir formaciones regulares al personal de recepción y call center, enfocadas en técnicas de venta, argumentario comercial, manejo de objeciones, y conocimiento de producto.
• Herramientas de seguimiento y reporting:
  Diseñar e implementar dashboards y reportes periódicos para controlar la evolución de las ventas, conversión, incentivos, comparativas entre hoteles y performance individual.
• Coordinación interdepartamental:
  Colaborar con los equipos de Revenue Management, Operaciones, RRHH y Marketing para asegurar el alineamiento del programa con la estrategia global de la compañía.
• Análisis de resultados e implementación de mejoras:
  Monitorizar el impacto del programa en ingresos y satisfacción del cliente, proponiendo ajustes y mejoras continuas.

• Incorporación a una cadena hotelera sólida en expansión.
• Proyecto estratégico con impacto directo en resultados.
• Condiciones salariales competitivas.
• Ambiente dinámino y colaborativo

Jefe/a de Sector Restaurante Hotel Huerto del Cura.

Descripción del puesto:

Se busca Jefe/a de sector para incorporarse al equipo de sala del restaurante Port Huerto del

Cura. La persona seleccionada será responsable de coordinar y supervisar un área específica

del restaurante, garantizando la calidad del servicio y la satisfacción del cliente. Su trabajo será

clave para asegurar un funcionamiento eficiente y profesional de la sala, colaborando

estrechamente con el maître y el equipo de cocina.

Responsabilidades:

• Gestión del equipo: Supervisar, coordinar y motivar al personal de su sector.
• Atención al cliente: garantizar una experiencia excepcional para los clientes, resolviendo dudas o problemas de manera rápida y efectiva.
• Control de calidad: supervisar la presentación de los platos y bebidas.
• Gestión operativa: coordinar la distribución de tareas dentro del equipo, garantizando el flujo adecuado del servicio.
•  Supervisión de inventario: controlar el stock de productos y realizar pedidos necesarios para mantener el servicio.
• Optimización de ventas: impulsar estrategias para aumentar el ticket promedio y la satisfacción del cliente.
• Reportes y comunicación: informar a su superior sobre el desempeño del equipo, necesidades del sector y oportunidades de mejora.
• Formación del personal: participar en la formación del personal nuevo de su sector.

Requisitos mínimos:

• Formación y conocimientos de vinos y protocolo.
• Experiencia previa en hoteles con oferta gastronómica de alta calidad y eventos corporativos.
• Capacidad para trabajar bajo presión y adaptarse a distintos tipos de servicios (a la carta, buffet, coctelería y eventos).
• Nivel medio alto de inglés, valorable otros idiomas.
• Capacidad de liderazgo y organización de equipos.
• Disponibilidad para trabajar horarios rotativos, fines de semana y festivos.
• Proactividad y dotes de comunicación.
• Buena presencia.

Condiciones laborales:

• Incorporación a un equipo profesional y consolidado.
• Estabilidad laboral.
• Formación continua y desarrollo profesional.
• Buen ambiente de trabajo