Port Hotels et Scalapay forment une alliance stratégique pour améliorer l'expérience de réservation en ligne

Port Hotels, engagé dans l'innovation et l'amélioration constante de l'expérience client, a signé un accord stratégique avec Scalapay pour intégrer ce système de paiement fractionné à son site web officiel. Cette collaboration permet aux utilisateurs de réserver leurs séjours rapidement et en toute sécurité, en étalant le paiement en plusieurs versements de manière simple et prévisible, sans aucune difficulté.

Cette étape représente une évolution naturelle dans la stratégie digitale de la chaîne hôtelière, à l’heure où les voyageurs privilégient les solutions qui simplifient leurs décisions d’achat : agilité mobile, contrôle des dépenses et options de paiement à leur rythme.

« Nous souhaitions franchir ce pas depuis un certain temps. Intégrer Scalapay comme moyen de paiement s'inscrivait naturellement dans notre stratégie numérique et nous permettait d'offrir à nos clients une option flexible et claire, adaptée à leur budget », souligne Diego Fernández Pérez de Ponga, PDG de Port Hotels.

Ce partenariat répond à une réalité croissante : les appareils mobiles sont devenus le principal canal de réservation pour les clients de Port Hotels, avec plus de 60 % des transactions effectuées via mobile. Dans ce contexte, l'intégration d'une solution native de paiement échelonné comme Scalapay permet d'améliorer la conversion et d'éliminer les obstacles lors des dernières étapes du processus de réservation, offrant ainsi aux utilisateurs une plus grande autonomie.

Cet ajout s'inscrit dans une feuille de route numérique plus large, avec des initiatives telles que l'assistant virtuel Velma et l'amélioration continue du moteur de réservation, qui renforcent un service client plus direct, connecté et efficace. Outre Scalapay comme option de paiement fractionné, Port Hotels propose Bizum pour le paiement immédiat et PayPal comme portefeuille numérique.