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L’industrie hôtelière est en constante évolution et, dans un monde de plus en plus digital, offrir un service efficace et personnalisé est essentiel pour se démarquer.
Dans cet esprit, chez Port Hotels, nous avons fait un pas important vers l’avenir en intégrant l’intelligence artificielle dans nos opérations quotidiennes avec l’aide de Quick Text, un assistant virtuel IA pour les hôtels.
La mise en œuvre de Quick Text nous permet d'automatiser les interactions en ligne avec nos clients et de répondre instantanément à leurs questions et demandes. Cet outil améliore non seulement l'expérience client, mais optimise également le temps et la performance de nos équipes de réservation et de notre centre d'appels, réduisant ainsi les appels à faible valeur ajoutée et améliorant l'efficacité opérationnelle. Il nous permet également de générer de nouvelles opportunités de vente directe, d'augmenter le prix moyen du billet et de mettre en place des actions marketing proactives et personnalisées.
Quick Text est une entreprise française forte de plus de sept ans d'expérience dans la création de solutions d'intelligence artificielle pour le secteur de l'hôtellerie. Son produit, Velma, est un assistant virtuel combinant IA générative et conversationnelle, répondant à 85 % des questions et demandes des voyageurs sans intervention humaine. Cette innovation hybride améliore considérablement la réactivité et fluidifie la communication, nous permettant ainsi de fournir un service de qualité en temps réel, 24h/24 et 7j/7.
L’ajout de Quick Text marque le début d’une nouvelle ère pour Port Hotels, où l’intelligence artificielle devient un outil clé pour offrir un service encore plus personnalisé.
Dans un secteur où la satisfaction client est primordiale, Port Hotels démontre que l'innovation et l'adaptation sont essentielles pour dominer un marché concurrentiel. Cette initiative reflète notre engagement à rester à la pointe de la technologie et à garantir un service d'excellence.
