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Hoteles por destino
La industria hotelera está en constante evolución, y en un mundo cada vez más digitalizado, ofrecer un servicio eficiente y personalizado es clave para destacar.
Con esto en mente, en Port Hotels hemos dado un importante paso hacia el futuro al incorporar la inteligencia artificial en nuestra operativa diaria de la mano de Quick Text, un asistente virtual de IA para hoteles.
La implementación de Quick Text nos permite automatizar las interacciones con los huéspedes de manera online, ofreciendo respuestas instantáneas a sus dudas y solicitudes. Esta herramienta no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también optimiza el tiempo y rendimiento de nuestro equipo de reservas y call center, reduciendo las llamadas de bajo valor y mejorando la eficiencia operativa. Además, permite generar nuevas oportunidades de venta directa, aumentar el tique promedio y crear acciones de marketing proactivas y personalizadas.
Quick Text es una empresa francesa con más de 7 años de experiencia en la creación de soluciones de inteligencia artificial para la industria hotelera. Su producto, Velma, es un asistente virtual que combina inteligencia artificial generativa y conversacional, resolviendo el 85% de las preguntas y peticiones de los viajeros sin necesidad de intervención humana. Esta innovación híbrida mejora drásticamente la capacidad de respuesta y agiliza la comunicación, lo que nos permite brindar una atención de calidad en tiempo real, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
La incorporación de Quick Text marca el inicio de una nueva era para Port Hotels, donde la inteligencia artificial se convierte en una herramienta clave para ofrecer un servicio todavía más personalizado.
En un sector donde la satisfacción del cliente lo es todo, Port Hotels demuestra que la innovación y la adaptación son esenciales para liderar en un mercado competitivo. Este movimiento refleja nuestro compromiso por mantenernos a la vanguardia tecnológica y garantizar un servicio de excelencia.
