A Port Hotels terminou o ano fiscal de 2025 com um crescimento recorde, impulsionado por melhorias na experiência dos hóspedes, um canal de vendas diretas reforçado e uma estratégia de expansão focada em ativos únicos e de elevado potencial em destinos-chave. A empresa alcançou um volume de negócios de 81 milhões de euros (+8% face ao ano anterior), consolidando uma sólida posição financeira para dar continuidade ao seu plano de investimento e crescimento.
“Os resultados deste ano fiscal confirmam que estamos no bom caminho: quando nos focamos mais na experiência dos hóspedes, crescemos de forma mais sustentável e competitiva”, sublinha Toni Mayor, presidente da Port Hotels, um grupo hoteleiro familiar com sede em Benidorm e quase 60 anos de experiência.
Em termos de vendas e gestão, 2025 foi marcado por uma estratégia focada na criação de valor. A tarifa média diária (ADR) aumentou 13% e, apesar da ocupação estável, afetada pela renovação do Porto de Benidorm durante alguns meses, a receita com quartos cresceu 9%, reforçando a eficácia do modelo da Port Hotels. A empresa também destinou 2,2 milhões de euros a iniciativas de melhoria contínua nos seus hotéis, dando prioridade a intervenções seletivas e de alto impacto para melhorar a experiência do hóspede, modernizar os equipamentos e melhorar a eficiência operacional.
O cliente no centro do crescimento
Em 2025, a Port Hotels recebeu 1.259.589 hóspedes e registou 610.247 room nights em toda a rede. A procura manteve-se diversificada, com 59% internacional e 41% nacional. Em termos de satisfação dos hóspedes, a Avaliação Global do Hóspede (GRI) atingiu 85,2, uma melhoria de 0,5 pontos em relação a 2024, consolidando a tendência positiva. Para fortalecer a relação direta com os hóspedes, a cadeia lançou o Port Shapers, o seu novo programa de fidelização, e modernizou o processo de reservas nos seus próprios canais, incorporando novos métodos de pagamento, como o PayPal e o Scalapay, com o objetivo de reduzir a fricção e melhorar as taxas de conversão.
Crescimento e Posicionamento em Destinos Estratégicos
Em 2025, a Port Hotels implementou a sua estratégia de expansão com a aquisição de um terreno em Valência para a construção de um novo hotel de quatro estrelas superior com aproximadamente 138 quartos, próximo da estação ferroviária AVE Joaquín Sorolla e do futuro Parque Central. A empresa adicionou também ao seu portefólio o Edifício Hispania em Alicante, um dos edifícios corporativos mais emblemáticos da cidade, com mais de 9.000 m². “A expansão não é impulsionada pela dimensão, mas sim pelo posicionamento. Investimos em locais que fortalecem a nossa marca e nos permitem criar um produto diferenciado com apelo a longo prazo”, afirma Toni Mayor, presidente da Port Hotels.
Sustentabilidade Mensurável: Hóspedes do Planeta
A empresa reforçou o seu compromisso ambiental e social através do programa Hóspedes do Planeta, que coordena iniciativas relacionadas com a responsabilidade social e a gestão ambiental em toda a rede. Entre as principais conquistas do ano, destacam-se a implementação de um protocolo para a redução e monitorização do desperdício alimentar e o progresso na economia circular com a Gravity Wave e a Eco-One, superando a meta anual com a remoção de 3.746 kg de resíduos plásticos do Mediterrâneo. No que diz respeito à inclusão, a Port Hotels reforçou o seu compromisso com o modelo Autism Friendly, integrando critérios comuns de acessibilidade e formação para oferecer uma hospitalidade mais acessível e universal.
Produto e Experiência: Gastronomia e Inovação
A oferta gastronómica continuou a ganhar importância como fator diferenciador, tendo o Hotel Huerto del Cura sido selecionado como finalista para o prémio de Melhor Pequeno-Almoço de Hotel de 2026 no Madrid Fusión. Por outro lado, em termos de inovação, a Port Hotels avançou na automatização, na digitalização e em novas ferramentas para melhorar a eficiência e o serviço, incorporando soluções de atendimento ao cliente e projetos que visam a consolidação de um modelo de hospitalidade mais ágil, conectado e centrado nas pessoas.
Todos os detalhes da evolução do grupo em 2025 podem ser consultados no seu relatório anual, disponível em:
