Posso cancelar a minha reserva? Que custos teria?
Sim, pode. Tenha em atenção que incorre em custos de cancelamento se não for realizado com uma antecedência mínima de 24 horas (Port Jardín Milenio, Huerto Del Cura, Port Elche, Port Feria e Port Azafata) ou 48 horas (Port Alicante, Vista Oro, Fiesta Park, Port Benidorm, Port Dènia e Port Europa) antes do dia de chegada. Para anular ou modificar uma reserva, contacte-nos através de centralreservas@porthotels.es ou ligue-nos para o número (+34) 966 803 232
Como sei se a minha reserva está confirmada?
Uma vez finalizado o processo de compra, receberá um e-mail com a confirmação da sua reserva. Verifique a sua caixa de entrada nas 24/48 horas seguintes ao momento da compra e confirme se o recebeu. Aconselhamo-lo a verificar também a sua caixa de correio não solicitado (spam), por precaução. Este será o documento que deve apresentar à sua chegada ao hotel. Também pode verificar o estado da sua reserva ligando-nos para o número (+34) 966 803 232
Quais são os métodos de pagamento aceites?
Se a sua reserva for com tarifa flexível, pode pagar em numerário ou com cartão de crédito ou débito (Visa ou MasterCard) à sua chegada ao hotel ou com antecedência através de transferência bancária. No momento da compra, os dados do cartão de crédito são pedidos apenas como garantia da reserva e poderá ser cobrado o valor de até 3 noites, 48 horas antes da chegada.
Se a sua reserva for com tarifa Não Reembolsável, o pagamento será efetuado no momento da realização da reserva. Poderá pagá-lo com cartão de crédito ou débito (Visa ou MasterCard), através de Bizum, Apple Pay ou Google Pay, mediante PayPal ou com Scalapay, fracionando o montante em prestações.
Devo adicionar as crianças pequenas ou bebés na reserva?
Sim, é necessário incluir todos os ocupantes. Encontrará no nosso motor de reservas os campos Adultos, Crianças e Bebés para os preencher com as características da sua reserva.
Posso solicitar um berço? Qual é o seu custo?
No caso de necessitar deste serviço, deverá solicitá-lo por e-mail ao hotel, ligando para o número (+34) 966 803 232 ou através do nosso formulário de contacto. Pode aceder ao mesmo a partir do menu principal da nossa página web. Este é um serviço gratuito sujeito a disponibilidade no dia da sua chegada ao hotel.
Aceitam animais de estimação?
Não, não se admitem animais de estimação. À exceção do nosso hotel Port Feria Valencia e Port Elche; se quiser vir com o seu animal de estimação, adicione-o no processo de reserva.
Existe estacionamento? Posso reservá-lo? Que preço tem?
Alguns dos nossos hotéis dispõem de serviço de estacionamento privado. Pode incluir o estacionamento como serviço adicional e o seu lugar ficará reservado. Contacto disponível no menu principal da nossa página web.
Posso deixar o quarto mais tarde?
Sim, é possível, embora não possamos garantir. Para saídas após as 12:00 horas, entre em contacto com o nosso pessoal da receção, uma vez que esta possibilidade depende da disponibilidade do dia. O nosso pessoal informar-lhe-á também sobre o preço e as diferentes opções.
Podem guardar a minha bagagem quando deixar o quarto?
Sim, sem qualquer custo. Ficamos responsáveis pela mesma até que abandone o nosso alojamento.
Existe ferro de engomar à disposição do cliente?
Os nossos hotéis dispõem de serviço de lavandaria (com custo adicional) onde poderá deixar a sua roupa para lavar e passar a ferro ou simplesmente passar a ferro. Normalmente, poderá ter as suas peças no dia seguinte à recolha. Todos os nossos hotéis dispõem de ferro de engomar à disposição do cliente (serviço gratuito). Entre em contacto com o nosso pessoal da receção para obter mais informações.
É possível reservar quartos para celebrar despedidas de solteiro(a)?
Não, lamentavelmente, não aceitamos reservas para despedidas de solteiro(a). No nosso hotel, esforçamo-nos por manter um ambiente tranquilo e respeitoso para todos os nossos hóspedes. Agradecemos a sua compreensão e encorajamo-lo a considerar as nossas opções de alojamento para eventos mais adequados.
